Технология и организация туроператорской и турагенской деятельности

Формирование тура или туристского продукта – деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский пакет, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых возлагается исполнение части или вех обязательств перед туристами.

Продвижение тура – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и др.)

Независимо от сроков проведения каждая туристская рекламная компания включает в себя три основных этапа: подготовительный, кульминационный и заключительный.

Клиент, приобретающий у турагента туристическую услугу, устно или письменно формулирует свои пожелания. На их основе турагент оформляет заявку, которая является его намерением получить у туроператора турпакет для последующей реализации.

Заявка подается в письменной форме, установленной туроператором, на фирменном бланке за подписью ответственного лица и скрепляется печатью турагента. Возможна подача заявки на электронном носителе, но при этом желательно соблюсти требования идентификации, определяемое сторонами.

Передача заявки осуществляется посредством факсимильной связи или по электронной почте. В заявке указываются следующие данные:

фамилия и имя, пол, дата рождения, номер и дата выдачи загранпаспорта;

маршрут тура, дата его начала и окончания;

вид транспортной перевозки;

название и категория отеля, количество бронируемых номеров по типам, сроки использования бронируемых номеров;

вид питания;

страхование туристов;

иные условия.

Термин «виза» произошел от латинского visus (просмотренный, увиденный) и означает соответствующую отметку (штамп, марка, вклейка) в паспорте или ином документе иностранного гражданина.

Эту отметку делают компетентные органы государства в подтверждении того, что владельцу данного документа разрешен въезд в эту страну. Визы оформляются консульствами или консульскими отделами посольств.

Виза выдается на основании приглашения. Приглашения бывают следующих видов:

служебные или деловые;

частные;

туристские (на поездку в целях отдыха, лечения, краткосрочного обучения, участия в спортивных соревнованиях, бизнес-семинарах);

гостевые

Туристская виза выдается на время, указанное в туристской путевке, ваучере, приглашении, спортивном мероприятии и т.д.

Существуют групповые, индивидуальные и транзитные визы.

Групповая виза оформляется на группу в целом.

Индивидуальная виза оформляется на конкретного человека.

Транзитная виза выдается при путешествии из одной страны в другую, когда возникает необходимость пересечь третью страну или сделать в ней пересадку.

Для оформления визы необходимо предоставить основные и дополнительные документы, перечень которых варьируется в различных консульствах.